FAQ
Question Générales
• Quels types de clients acceptez-vous ?
J’accompagne les particuliers, les professionnels, les associations, les artisans ainsi que les PME/PMI dans leurs projets photo et vidéo.
• Dans quelles zones vous déplacez-vous ?
Je me déplace dans toute la région Rhône-Alpes ainsi que dans le bassin lémanique en Suisse (Genève, Vaud, Valais).
• Comment réserver une prestation ?
La réservation s’effectue après une prise de contact par téléphone ou par e-mail. Nous échangeons sur votre projet afin d’étudier sa faisabilité, puis un devis est établi. La date est définitivement bloquée après validation du devis.
• Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
Il est conseillé de réserver entre 3 et 6 mois à l’avance, notamment pour les mariages et les périodes de forte demande.
• Proposez-vous des devis personnalisés ?
Oui. Les formules proposées sont modulables et peuvent être adaptées à vos besoins. Il est également possible de créer une prestation sur mesure.
• Quels sont vos moyens de paiement ?
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, PayPal, carte bancaire (WeRo), chèque ou espèces.
• Peut-on payer en plusieurs fois ?
Oui, un paiement échelonné en 3 ou 4 fois sans frais peut être mis en place sur demande.
• Fournissez vous une facture ?
Une facture est systématiquement envoyée par e-mail après la prestation.
Photographie
• Combien de photos sont livrées ?
Le nombre de photos dépend de la formule choisie :
• Séances classiques : de 20 à environ 150 photos
• Mariages : jusqu’à 800 photos livrées
• Les photos sont-elles retouchées ?
Oui. Toutes les photos sont soigneusement triées et retouchées avec des logiciels professionnels comme Adobe Lightroom et Photoshop.
• Sous quel délai reçoit-on les photos ?
Les délais varient selon la prestation :
• Séances classiques : 2 à 3 semaines
• Mariages : entre 3 et 6 mois
• Comment les photos sont-elles livrées ?
Les photos sont livrées via un lien de téléchargement sécurisé (SwissTransfer). Une livraison sur clé USB envoyée en courrier suivi est également possible.
• Peut-on demander des retouches supplémentaires ?
Oui, des retouches additionnelles peuvent être réalisées sur demande (forfait de 50€ / heure).
• Proposez-vous des impressions photo ou des albums ?
Oui, des tirages photo et des albums haut de gamme sont proposés via mon partenaire professionnel.
• Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
En cas de conditions météo défavorables :
• Le lieu peut être modifié si possible
• Une nouvelle date peut être planifiée
Si aucune solution n’est possible, l’acompte peut être remboursé si l’annulation est demandée au minimum 7 jours avant la prestation.
Vidéo & Montage
• Quelle est la durée des vidéos finales ?
La durée dépend de la formule :
• Vidéos classiques : de 30 secondes à 5 minutes
• Films de mariage : jusqu’à 45 minutes
• Peut-on choisir la musique ?
Oui pour un usage strictement privé.
Pour toute diffusion publique (réseaux sociaux, internet…), des musiques libres de droits seront utilisées afin d’éviter tout problème de droits d’auteur.
• Peut-on demander des modifications après livraison ?
Oui, jusqu’à 5 modifications peuvent être demandées dans un délai de 7 jours après la livraison.
• Sous quel délai la vidéo est-elle livrée ?
Les délais varient selon la prestation :
• Vidéos classiques : 2 à 3 semaines
• Films de mariage : entre 3 et 6 mois
• Les vidéos sont-elles adaptées aux réseaux sociaux ?
Oui, si cela est précisé lors du devis, les vidéos peuvent être adaptées aux formats des différentes plateformes.
• Proposez-vous uniquement le montage vidéo ?
Oui, des prestations de montage seules sont proposées à partir de 150€.
Mariages
• Combien de temps êtes-vous présent le jour du mariage ?
La présence varie selon la formule choisie et vos besoins : de 6 à 12 heures de couverture.
• Travaillez-vous seul ou en équipe ?
Je travaille principalement seul pour garantir une cohérence artistique et technique.
• Proposez-vous photo et vidéo le même jour ?
Oui, une prestation photo + vidéo est possible. La partie photo peut être réalisée avec une photographe partenaire professionnelle.
• Comment préparez-vous le reportage mariage ?
Un échange en amont permet de comprendre vos attentes : lieux, nombre d’invités, organisation, moments importants et ambiance souhaitée.
• Proposez-vous des options supplémentaires ?
Oui :
• Prises de vue drone
• Séance d’engagement
• Demande en mariage
• Albums photo
• Séance “After Day”
… et autres options sur demande.
• Les invités peuvent-ils accéder aux photos ?
Oui, avec l’accord préalable des mariés.
Drone
• Avez-vous les autorisations nécessaires pour filmer en drone ?
Les vols en drone sont réalisés dans le respect de la réglementation. Certaines zones nécessitent des autorisations spécifiques.
• Peut-on réserver uniquement des prises de vues aériennes ?
Oui, les prestations drone seules sont proposées à partir de 250€, avec démarches administratives incluses.
• Les images drone sont-elles incluses dans les vidéos ?
Oui sur demande. Les prestations drone peuvent être intégrées à un projet vidéo global ou livrées séparément.
• Les images peuvent-elles être utilisées à des fins professionnelles ?
Oui, sous réserve que les autorisations de vol aient été validées avant la prestation.
Numérisation
• Quels formats de supports acceptez-vous ?
VHS, S-VHS, MiniDV, Hi8 et Video8.
• Les supports originaux sont-ils restitués ?
Oui, tous les supports d’origine sont restitués après numérisation.
• Sous quel format sont livrés les fichiers ?
Les vidéos sont livrées au format MP4 pour garantir une compatibilité sur tous les appareils.
• Combien de temps prend la numérisation ?
La numérisation s’effectue en temps réel selon la durée du support. Des améliorations peuvent ensuite être appliquées selon l’état des bandes.
• Peut-on améliorer la qualité des anciennes vidéos ?
Oui, une optimisation est possible. Toutefois, la qualité finale dépend de l’état et de la conservation des supports d’origine.
Technique & logistique
• Quel matériel utilisez-vous ?
J’utilise du matériel professionnel récent en photo, vidéo, stabilisation, prise de son et captation aérienne afin de garantir une qualité d’image et de son optimale.
• Disposez-vous d’une assurance professionnelle ?
Oui, je dispose d’une assurance professionnelle couvrant l’ensemble de mes prestations.
• Que se passe-t-il en cas d’annulation ?
L’acompte garantit la réservation de la date.
En cas de force majeure, une solution de remplacement ou un remboursement peut être envisagé conformément aux conditions du contrat.
• Les fichiers sont-ils conservés après livraison ?
Les fichiers originaux sont conservés pendant 3 mois.
Les versions finales sont archivées pendant 1 an.